君浩汽车服务有限公司简称君浩汽车,成立于2007年6月,是一家高端汽车综合性配套服务的连锁机构,主要从事维修、零配件供应、汽车用品代理等范畴。公司总部位于温州,共有5家分店,分布在上海及温州两大区域。
创业之初
作为一家高端汽车维修服务机构,君浩汽车的第一家门店位于浙江省温州市瓯海区,一个叫“月乐垟”的城中小村里。很多客人第一次因为朋友的热心推荐而一路摸索过来的,在到达里面难免会抱怨:“你们的位置实在太偏,太不好找了!如果不是朋友一直说好,一直推荐我去试试看,我早就掉头走人了。”
不过这个偏僻而难找的地方就是君浩的创办地,深知因为地址位置的关系,客人会认错路甚至找不到修理厂,所以必须改变思维方式和想法,用更加优质、完善的服务以及更加专业化的知识水平来对待客户。并在这个长久以来以“高端设施”和“高昂收费”而闻名的行业中,推出了“一次搞定,值”的服务理念,用自己的专业技能帮助客户减少维修次数及降低维修费用。
经营策略
君浩汽车主要服务“奔驰、宝马、保时捷、奥迪”四大品牌,以品牌专修连锁作为定位,秉承着“为客户创造好车好服务的体验”这一使命,推动企业企业的发展。并以亚太最大的进口车配件集散地香港为大本营,采取统一供货、统一标准、统一管理、统一技术培训,连锁经营,保证维修服务品质,控制成本,平价收费。
服务优势
君浩汽车内部建立专门的市场客服管理中心,提供24小时救援、汽车保险、上面取车送车、动力提升等增值服务,汽车专业服务链条专业且丰富。凭借着科学的管理制度,先进的经营理念,完善的绩效管理体系,卓越的营销企划能力以及特有的“达人文化”,获得认可及赞誉。公司现有总体服务面积达20000平方米。
技术团队
君浩汽车拥有258位专业人员,专业高级技师占21%。其中,上海店拥有29位专业服务人员,专业高级技师占60%,从业7年以上的高级技师占38%。
运作模式
专业化3S团队服务,原厂的技术培训、原厂的维修设备及诊断电脑,原厂配件集中采购供应。
配件管理
丰富的零部件库存技术及经验,加上分布在上海,广州,香港,新加坡的配送中心,从而保证了原厂配件的高质量,使维修车辆以最快的速度获取所需配件,进而缩短维修时间。
技术管理
拥有德国进口先进检测仪器和最新的修理加工及钣喷设备。技术团队由奔驰、宝马4S店工作8年以上的资深技术工程师和车间主管组成。技师全部受过专业培训,有着严谨的作风,丰富的专业技能,旨在提供最完美服务。
配套措施
店内设置室内检测区、客户接待区、客户休息区、维修区、发动机大修房、汽车美容区、车辆总检区等,整体设计以人性化和优化作业流程为中心,在秉承“君浩汽车服务”品牌的设计理念的同时,更将自然生态、现代建筑、人文感染等多种元素完美结合。