嗨马洗衣，是阿里新零售生态盒马鲜生的战略合作伙伴。为迎合现代人的生活方式，嗨马洗衣采用O2O的模式，拥有自营洗衣中央工厂。本着对品牌和加盟商的负责，嗨马在成立初期，目前坚持全直营，至今已设立30家直营店，经过不断的摸索和更新，商业模式已经完全成熟，才正式放开加盟版块。完全不同于市面上其他的干洗品牌，一味扩大加盟，割用户韭菜。

嗨马洗衣定位精准，除了为消费者提供高质洗衣、鞋艺美容、精工织补、皮具护理，还提供奢侈品护理，包括名牌包包、鞋子等全方位清洗护理及日常居家与洗涤服务，满足都市人们对时尚、健康、快捷、品味生活各方面的需求。嗨马洗衣不仅会为投资者提供专业的加盟服务，还会在技术和管理、营销方面对加盟商进行全方位的培训和指导，保障每一位加盟商的门店正常运营，为消费者提供优质的洗涤服务。

嗨马洗衣的商业模式在O2O基础上升级，用户通过微信公众号、小程序或者盒马App下单，工作人员会上门取衣，洗好后会上门配送。不同之处在于，嗨马洗衣融入盒马生态，作为生活服务的一部分，因此相比传统洗衣店和O2O洗衣，开店成本也会相应的降低。